교환 및 반품 안내 NOTICE

<교환 및 반품 안내>

아래 내용을 숙지하시어 내용에 관한 이해와 동의 후, 구매 부탁드립니다.

- 교환/반품시 제품 수령 후 고객센터(02-2088-1496) 또는 Q&A 게시판을 통해 먼저 접수해주셔야 합니다.

- 접수없이 반품처로 도착한 상품은 반송처리되며, 왕복배송비 6,000원이 청구됩니다.

- 고객님께서 제품을 수령하신 날로부터 7일이내 (수령일:0일) 망고매니플리즈 본사로 수령된 제품에 한해서만 교환/반품이 가능하며, 7일이 경과된 제품은 교환/반품이 불가함을 알려드립니다.

- 고객님께서 제품 수령시 받으셨던 동일한 포장 상태로 반송된 제품에 한해 교환 및 반품이 이루어집니다. 교환/반품이 불가능한 사유는 해당글 하단에서 확인 부탁드립니다.

- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품에 대해서는 배송비가 발생하며 불량, 오배송으로 인한 배송비는 무료입니다.

7만원 미만으로 구매하신 고객님

-교환의 경우: 왕복배송비 6,000원

-반품의 경우: 최초구매 배송비를 고객님께서 지불 하셨기에 반송배송비 3,000원

7만원 이상으로 구매하신 고객님

-교환의 경우: 왕복배송비 6,000원

-반품의 경우: 최초 구매시 무료배송 지원하였기에 최초배송비와 반송배송비 총 6,000원

(※ 단, 반품 상품 외 구매확정 상품이 7만원 이상 시 3,000원의 반송배송비만 부과됩니다.)

받아보신 CJ대한통운(1588-1255) 원운송장을 통해 반품예약 후 상품 수거가 진행됩니다.

고객센터 혹은 Q&A 게시판 접수시 택배반송예약도 신청가능합니다.

CJ대한통운 이용하시더라도 반품접수가 아닌 일반접수로 택배를 보내실 경우 택배비 운임을 선불로 지불해주셔야하며,
이와 동일하게 CJ대한통운이 아닌 타택배 이용시에는 택배비 운임을 고객님께서 선불로 부담해주셔야 합니다.

착불 발송시 반송될 수 있음을 안내드립니다.

타택배 이용시 반품주소지 : 서울특별시 성북구 고려대로24길 51 B1층, 망고매니플리즈 물류팀

*불량 교환/반품 접수시 당사 지정 택배사로 발송해주셔야하며 타택배 발송으로인해 지불하신 배송료에 대해서는 환불이 불가합니다.

<교환/반품이 불가능한 사유>

1. 착용한 제품

1회 시착이 아닌 장시간 착용하여 착용흔적이 남은제품은 교환/환불이 불가합니다.

제품이 손상되거나 늘어진 것뿐만아니라 시착하시면서 배인 향기나 냄새, 택제거 또한 착용흔적으로 간주됩니다.

불량으로 인한 교환/반품의 경우에도 착용 전 확인을 요청드리며, 착용후 불량 접수시 착용중에 발생한 불량 사항인지에 대해 원인 파악이 어렵기 때문에

착용후에 발견된 불량 사항의 경우 당사에서 처리가 어려운 점 양해바랍니다.

2. 기한이 지난 제품

먼저 제품 받으신 후 교환/반품을 원하신다면 제품을 수령하신 후 7일 이내 망고매니플리즈 본사로 수령된 상품에 한해서만 교환/반품이 가능합니다.

제품 수령 후 7일 이후에 접수를 주시거나 접수 가능기간이 지난 상품을 임의로 보내실 경우 무통보 반송처리 후 왕복배송비가 부과될 수 있습니다.

제품에 문제가 있거나, 불량일 경우에도 7일 이후 요청하실 경우 처리가 불가하기 때문에 수령 직후 제품에 대한 전체적인 확인을 요청드립니다.

사전 접수된 교환/반품건에 한해 처리를 도와드리고 있는 점 참고하시어

상품을 반송하시기 전에 게시판 혹은 고객센터 (02-2088-1496)를 통해 발송전 선접수 부탁드립니다.

부분 배송으로 인해 선수령한 제품에 대하여 교환/반품을 원하실 경우에도

각각 기간 내 접수해주셔야하며 7일이 경과된 제품에 대해서는 교환/반품이 불가합니다.

제품 주문전 교환 및 반품 여지가 있으실 경우, 발송일이 많이 차이나는 상품과의 주문을 지양해주시기 바라며

주문 후 제품이 발송되기이전 고객센터 또는 Q&A게시판으로 묶음발송을 요청주시면 처리도와드리겠습니다.

*개인적인 일정으로 인해 (여행, 출장등) 상품을 뒤늦게 개봉하시더라도 청약 철회 기간 (수령일로부터 7일 이내) 이 지났을 경우에는 교환/반품 처리가 어렵습니다.

이는 모든 고객님들께 동일하게 적용되는 부분으로 양해부탁드립니다.

3. 세탁 혹은 수선을 한 제품

세탁 및 수선을 한 제품은 착용흔적으로 간주하여 어떠한 처리가 어렵습니다.

고객 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못으로 인한 변형에 대해서는 보상 및 책임을 지지않으며

세탁이나 손질전 고객센터를 통해 충분한 상담을 권장합니다.

4.교환/반품 과정에서 오염이 생긴 경우

고객님께서 교환/반품 제품을 보내주실 반송 과정에서 오염이 생긴 경우 교환/환불이 불가합니다.

이를 방지하기 위해 꼭 이중 포장을 추천해드리고, 꼼꼼한 테이핑을 부탁드립니다.

시착하는 과정에서 오염 부분 발생 시 교환/반품이 어렵기때문에 시착을 해보셨다면 확인 후에 보내주시면 감사드리겠습니다.

5. 세일상품의 경우

세일 상품 혹은 교환/반품이 불가함을 사전 동의후에 구매한 제품은 교환/환불이 불가합니다. 소비자보호법에 따라 교환/반품 불가 상품임을 양자 합의하에 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적 효력이 발생할 수 있습니다.

6. 악세사리, 슈즈, 가방등 단 1회의 시착만으로도 상품이 손상될 수 있는 아이템들

이 경우 사전 교환및반품 불가에 대한 동의를 구하고 있으며, 불량을 제외한 변심으로 인한 일반접수는 어렵습니다.

교환,반품 불가 제품의 경우 불량사항 발견시 동일상품 교환을 원칙으로 하니 이점 참고 부탁드립니다.

*7. 교환/반품 접수는 가능하나 불량사유가 아닌 경우
공정과정의 실밥, 구김, 초크자국, 원단의 결 차이(상세컷과 프린트패턴 등의 위치가 상이할 수 있음)

천연단추 무늬 및 크랙, 천연 가죽패치 크랙, 데님제품 워싱흔적 등

<교환 및 반품 처리 절차 및 확인사항>

1.교환접수

보내주신 상품이 당사로 반입된 후 검품하여 이상이 없을시 1-2일 이내 교환 상품의 출고가 이루어지게됩니다.

교환 배송비 입금이 이루어지지않았을 경우 출고가 이루어지지않으며 지연될 수 있어 사전 입금을 부탁드립니다

2.반품접수

보내주신 상품이 당사로 반입된 후 검품하여 이상이 없을시 3일 (영업일) 이내 환불 처리됩니다.

-카드 결제

카드 취소의 경우 취소 승인 이후 최대 7일의 기간이 소요될 수 있으며 환불 이후 정확한 확인은 카드사측으로 문의부탁드립니다.

-휴대폰 결제

휴대폰 결제의 경우 결제하신 당월에만 취소 처리가 가능하며, 반품 배송비는 추가적으로 결제해주셔야합니다.

전체 반품- 반품 배송비 결제시 결제 당월 휴대폰 결제 전체 취소

부분 반품- 반품 배송비와 함께 구매 확정된 상품의 재결제시 휴대폰 결제 전체 취소

(NOTICE- '휴대폰 결제 취소 안내' 참고 )

-무통장 입금 결제

반품 접수시 기재해주신 계좌로 현금 환불처리됩니다.

-적립금 환불

적립금으로 환불 처리 가능합니다.

단, 환불받으신 적립금을 다음 구매에 사용시 실 결제금액에 반영되지않는 점 미리 안내드립니다.

(NOTICE- '망고매니플리즈 회원 등급별 멤버십 혜택' 참고 )