망고매니플리즈 이용안내 NOTICE - mangomanyplease
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NOTICE

제목 망고매니플리즈 이용안내

평점

작성자 Mango, Many Please. (ip:)

작성일 2021-12-30

조회 5902

추천 추천

내용

안녕하세요. MangoManyPlease 입니다.

저희 브랜드를 방문해주시고 이용해주신 점에 대해 감사인사 드리며, 편리한 이용이 되시도록 노력하겠습니다

이용 전 확인 부탁드립니다.



<고객센터>

TEL 02-2088-1496 

OPEN 10:00 ~17:00 (영업일기준) / 12:30 ~ 13:30 (점심시간 제외) 

Q&A 게시판 및 유선 상담 가능합니다. 전화 상담 시간이 아닐 경우 Q&A 게시판 이용을 부탁드립니다.



<주문과 결제>

회원 혹은 비회원으로 주문이 가능하며 비회원인 경우 주문 번호를 통해 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

카드결제, 휴대폰결제, 무통장결제, 적립금 결제가 가능합니다.

무통장 주문의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명과 금액이 반드시 일치하여야 하며, 1일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

모든 주문은 결제순으로 출고됩니다. 무통장 주문의 경우 주문이 아닌 결제가 완료된 시점으로 출고 순번이 정해지기에 주문 후 즉시 결제하시지 않은 경우, 안내된 차수일자보다 늦게 출고될 수 있습니다. 


적립금을 사용하여 주문 가능하며, 적립금 사용 시 해당 주문서는 구매 적립금이 지급되지 않습니다.  

 

<배송전 취소/ 변경 안내>

상품 주문 후 발송 전일 경우 배송 전 취소 및 변경 처리가 가능합니다.

당사 당일출고 및 배송 마감 시간은 낮12시 정각이며, 이전 요청시에만 처리가 가능합니다.

고객센터 (02-2088-1496) 로 연락주시거나 연결이 어려우실 경우 Q&A 게시판을 통해 요청주시면 처리가 가능합니다.

 

12시 배송 마감 후 상품의 포장 및 출고가 진행되며 CJ대한통운으로 택배가 인계되어 17시 이후 고객님께 운송장이 자동으로 전송되어지고 있습니다.

배송준비중 → 배송중으로 전산이 변경되기까지 시간이 소요될 수 있으며, 주문서상 배송준비중인 상태일지라도 이미 출고가 진행되었을 경우 취소 처리가 불가합니다.

배송 마감 이후 취소 요청시 처리가 불가할 수 있으며, 이런 경우 수령 후 반품 신청을 통해 환불 받으실 수 있습니다.

단순 변심 사유로 반품 배송비는 고객님 부담인 점 참고를 부탁드립니다.

리오더중인 상품의 경우 안내드린 출고 일정에서 1-5일 변동 사항이 있을 수 있으며, 대략적인 출고 일정이 게시 되기에 출고전 취소를 원하실 경우 미리 고객센터로 접수바랍니다.

 

 

<배송 안내>

배송 기간은 결제 확인일로부터 주말, 공휴일을 제외한 2~7일 정도 소요됩니다.

하나의 주문건에 대한 개별 상품 출고 일정이 5일 (영업일기준) 차이날 경우 먼저 준비된 상품부터 부분 배송 처리해드립니다.

7만원 이상 구매시 배송비는 무료이며, 7만원 미만 구매시 3,000원의 배송비가 부과됩니다.

(도서 산간지역 및 제주도는 특수지역배송비 3,000원이 추가로 부과됩니다 ) 

 

바로발송 상품들의 경우 당일 12시 이전까지 결제가 완료된 건에 한해 주문이 마감되며 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.

다만 주문량이 많을 경우 순차적으로 출고될 수 있으며 1-2일 정도 기간이 소요될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

 

리오더중인 상품의 경우 상세 내용을 통해 안내드린 일정에 따라  상품 준비 후 출고가 이루어지고 있어 주문 전 배송 일정을 필히 확인을 부탁드립니다.

출고 관련 혼선을 방지하고자 주문서별 출고가 이루어지며 여러 주문건을 함께 수령 원하실 경우 고객센터를 통해 합배송 요청부탁드립니다.


여러 주문건의 배송비를 개별적으로 결제하신 후 합배송을 원하실 경우 결제하신 배송비는 적립금으로만 환급 가능하며, 이를 원치않으실 경우 모든 주문건 취소 후 묶어서 재주문부탁드립니다.

 


<회원 적립금 안내>

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 후 20일 부터 실제 사용 가능한 적립금으로 전환됩니다. 

배송완료 시점으로부터 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.

미가용 적립금은 구매취소/반품 등을 대비한 임시 적립금으로 사용가능 적립금으로 전환되기까지 상품구매에 사용하실 수 없습니다.

사용가능 적립금은 바로 사용가능합니다.

 



 <회원 탈퇴>
회원 탈퇴의 경우, 당사에서 임의로 처리해드릴 수 없는 부분입니다
고객님께서 직접 진행해 주셔야 하며 로그인 후 account>profile 하단의 회원탈퇴 버튼 클릭하시면 바로 처리됩니다.



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